Chính Sách Bảo Mật

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này được áp dụng đối với toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ tại nền tảng 89bet8 (bao gồm website 89bet8.cam và bất kỳ phiên bản di động nào liên kết). Chính sách có hiệu lực với mọi hoạt động liên quan đến thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ xoá tài khoản.

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh những thay đổi về quy định hoặc hoạt động kinh doanh. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này cùng ngày có hiệu lực.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

89bet8 thu thập thông tin cá nhân theo hai phương thức: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ;
• Ngày tháng năm sinh (dùng để xác minh độ tuổi từ 18 trở lên);
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc;
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay...) dùng cho giao dịch nạp và rút tiền;
• Địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố tại Việt Nam);
• Hình ảnh giấy tờ tùy thân trong trường hợp xác minh danh tính (KYC) được yêu cầu.

2.2 Thông tin được thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành thiết bị;
• Lịch sử trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập và hành vi điều hướng;
• Dữ liệu cookie và công nghệ lưu trữ cục bộ (xem mục 5);
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và lịch sử tham gia trò chơi;
• Nhật ký kỹ thuật phục vụ việc phát hiện lỗi và phòng ngừa gian lận.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. 89bet8 không yêu cầu bạn cung cấp dữ liệu sinh trắc học (vân tay, khuôn mặt) trừ khi có thông báo riêng và được sự đồng ý rõ ràng của bạn.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây:

1. Vận hành tài khoản: Tạo, xác minh và quản lý tài khoản người chơi; xác thực danh tính khi đăng nhập; xử lý giao dịch tài chính một cách chính xác.
2. Cung cấp dịch vụ: Cho phép tham gia các sản phẩm Đề Ba Càng, PUBG Mobile, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tuyến; xử lý lệnh nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các kênh thanh toán hỗ trợ.
3. Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, khiếu nại và giải đáp thắc mắc từ người chơi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24/7.
4. An toàn và bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, tấn công mạng, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
5. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện, hiệu suất hệ thống và trải nghiệm người chơi.
6. Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và nhật ký hoạt động theo yêu cầu lưu trữ dữ liệu tối thiểu của quy định hiện hành.
7. Liên lạc chủ động: Gửi thông báo về trạng thái giao dịch, cập nhật chính sách, thông tin khuyến mãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).

89bet8 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý bổ sung từ phía bạn.

4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

89bet8 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, dữ liệu có thể được chia sẻ với các bên sau:

4.1 Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền, chúng tôi cần chuyển tiếp một số thông tin tài khoản tới các đối tác cổng thanh toán (như VNPay, MoMo, ZaloPay) và các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank). Các đơn vị này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật riêng.

4.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Một số dữ liệu kỹ thuật (nhật ký hệ thống, địa chỉ IP) được xử lý bởi các nhà cung cấp hạ tầng máy chủ và bảo mật mạng. Những bên này không được phép sử dụng dữ liệu vào mục đích nào khác ngoài việc cung cấp dịch vụ cho 89bet8.

4.3 Yêu cầu pháp lý

Trong trường hợp nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, 89bet8 có thể buộc phải cung cấp thông tin cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Khi có thể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng liên quan trước khi tiết lộ.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

89bet8 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, lưu cài đặt ngôn ngữ và bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt vì ảnh hưởng trực tiếp đến chức năng cốt lõi.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về trang được xem, thời gian truy cập và luồng điều hướng để cải thiện thiết kế giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ lựa chọn hiển thị, tỉ lệ cược ưa thích và các cài đặt cá nhân hoá khác của người chơi.

Bạn có thể kiểm soát hoặc xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng không hoạt động đúng cách. Trình duyệt phổ biến như Chrome, Firefox, Safari và Edge đều cung cấp công cụ quản lý cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.

6. Quyền của người dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 89bet8 đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời (họ tên, email, địa chỉ, số điện thoại...).
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu cá nhân, trừ những dữ liệu mà pháp luật bắt buộc phải lưu giữ trong thời hạn tối thiểu.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào, không cần nêu lý do.
• Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của việc xử lý dữ liệu đã diễn ra.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu tới địa chỉ email hỗ trợ: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ có kèm thông tin xác minh danh tính.

7. Bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi

Dịch vụ của 89bet8 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, chúng tôi yêu cầu khai báo ngày sinh và có thể tiến hành xác minh giấy tờ tùy thân khi cần thiết.

Nếu phát hiện ra rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, 89bet8 sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó, xoá toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư nếu có theo quy trình xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp.

Phụ huynh và người giám hộ lo ngại về hoạt động trực tuyến của trẻ em có thể liên hệ chúng tôi qua email hỗ trợ để được hướng dẫn thêm. Chúng tôi khuyến khích sử dụng các công cụ kiểm soát nội dung của trình duyệt để hạn chế truy cập của trẻ em vào các trang web cờ bạc.

8. Lưu trữ và xoá dữ liệu

89bet8 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu lưu trữ tối thiểu của quy định pháp luật áp dụng.

8.1 Thời hạn lưu trữ thông thường

• Dữ liệu tài khoản người chơi đang hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Lịch sử giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để phục vụ kiểm toán;
• Nhật ký kỹ thuật và nhật ký truy cập: tối đa 12 tháng;
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng (lịch sử chat, email): 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối.

8.2 Quy trình xoá tài khoản

Sau khi nhận được yêu cầu xoá tài khoản hợp lệ, 89bet8 sẽ xoá toàn bộ dữ liệu nhận dạng cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc. Một số dữ liệu ẩn danh hoá (không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể) có thể được giữ lại phục vụ thống kê nội bộ. Dữ liệu giao dịch tài chính bắt buộc lưu trữ theo quy định sẽ được tách biệt và xoá sau khi hết thời hạn lưu trữ pháp lý.

9. Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền về dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ bộ phận Bảo Mật & Quyền Riêng Tư của 89bet8 qua:

• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 7 ngày làm việc (Thứ Hai đến Thứ Bảy, từ 08:00 đến 22:00 GMT+7)
• Hỗ trợ trực tiếp: Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24/7 qua kênh chat trực tuyến trên nền tảng

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp tên tài khoản đăng ký và địa chỉ email đã dùng để đăng ký để chúng tôi có thể xác minh danh tính và xử lý yêu cầu nhanh chóng, chính xác.

Đối với các báo cáo lỗ hổng bảo mật hoặc sự cố rò rỉ dữ liệu, chúng tôi cam kết xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ sau khi nhận được báo cáo có đủ thông tin kỹ thuật cần thiết.